Fabíola Sinimbú
Agência Brasil de Comunicação
www.agenciabrasil.ebc.gov.br
Foto: Lucas Meneses - Secretaria de Turismo de Alagoas
Brasília/DF - A comercialização no Brasil de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, da empresa FB Líneas Aéreas S.A., foi limitada pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) a partir desta quarta-feira (29/07). Bilhetes já emitidos não serão afetados.
De acordo com nota divulgada pela Anac, a medida cautelar foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros, após o cancelamento de 79% dos voos pela companhia, entre os dias 01 e 27 de Julho.
“A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. A decisão entra em vigor hoje, 29 de Julho”, destaca o comunicado.
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Além dos cancelamentos de voos, a fiscalização da Anac identificou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil.
O aumento de reclamações de passageiros também evidenciou falhas na capacidade de atendimento, com dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.
IMPEDIMENTOS
A companhia está impedida imediatamente de comercializar passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis/SC, Maceió/AL e Salvador/BA.
Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil.
A partir do dia 03 de Agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires – Rio de Janeiro (Galeão).
Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas, “caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados”.
A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até 7 dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.
Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda-feira a sábado, das 8 horas às 18 horas (de Brasília/DF), formulário ou chat pelo site da empresa.
Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.
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De acordo com nota divulgada pela Anac, a medida cautelar foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros, após o cancelamento de 79% dos voos pela companhia, entre os dias 01 e 27 de Julho.
“A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. A decisão entra em vigor hoje, 29 de Julho”, destaca o comunicado.
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Além dos cancelamentos de voos, a fiscalização da Anac identificou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil.
O aumento de reclamações de passageiros também evidenciou falhas na capacidade de atendimento, com dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.
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A companhia está impedida imediatamente de comercializar passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis/SC, Maceió/AL e Salvador/BA.
Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil.
A partir do dia 03 de Agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires – Rio de Janeiro (Galeão).
Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas, “caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados”.
A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até 7 dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.
Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda-feira a sábado, das 8 horas às 18 horas (de Brasília/DF), formulário ou chat pelo site da empresa.
Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.
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